POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Envíos express gratuitos para compras de más de 39€ si su pedido es inferior a esta cifra su coste será de 4,50€.

LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN FELIPEALBERNAZ SE SUJETARÁN A LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS:
  1. Aceptamos todas las devoluciones con excepción de artículos al 50% de descuento o artículos hechos a medida, sin embargo se podrá hacer un cambio de modelo o de talla totalmente gratuito. 
  2. En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.
  3. FELIPEALBERNAZ, procederá a realizar la devolución del producto, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. 
  4. Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, FELIPEALBERNAZ mandará a retirar el paquete en donde se recibió. FELIPEALBERNAZ se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.
  5. En cualquier caso, no se admiten devoluciones de los artículos con 50% de descuento o artículos de categoría FIESTA, sin embargo ofrecemos un cambio de talla gratuito.
  6. Todas las devoluciones una vez aceptadas son recogidas por nuestra empresa de transporte en la fecha más conveniente para el cliente. No aceptamos devoluciones hechas por el cliente, solo por la marca FELIPEALBERNAZ, dado que no nos podemos hacer responsable en caso de pérdida o extravío de dicha mercancía. 
  7. En caso de que una mercancía sea extraviada o perdida por la empresa de transporte, la empresa FELIPEALBERNAZ se hace responsable de enviar una nuevo pedido sin coste alguno al cliente, en estos casos una vez enviado el nuevo artículo de manera gratuita no se permiten devoluciones del mismo. 
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO DE LA FORMA MÁS RÁPIDA?

Envíanos un mail a info@felipealbernaz.com

 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del paquete.

El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, con etiquetado originale e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original  o similar y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.


COSTE DE LA DEVOLUCIÓN > 5,00€

1. Devoluciones nacionales (España Península):
Las devoluciones tienen un precio de 5,00€. Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, para un reembolso de dicho artículo. Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, escríbemos los cambios de tallas son GRATUITOS.  Intentamos aceptar todas las devoluciones y no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando esté empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, no se devolverá el importe del mismo.

 
 DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

FELIPEALBERNAZ procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, FELIPEALBERNAZ mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Si tienes alguna duda, envíanos un email a info@felipealbernaz.com

PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍOS:
  1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. Nunca en apartado de correos.

  2. ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra? El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. 

  3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los plazos de entrega son de 24H-48H . Una vez procesado su pedido, en caso de que este no se encuentre en stock, la entrega se podría alargar hasta que nos llegue un nuevo stock del mismo, este período podría ser desde 15 hasta 60 días. En FELIPEALBERNAZ todas las prendas están confeccionadas artesanalmente en talleres españoles certificados, hechas con materiales nacionales y con una ética de comercio justo, de esta manera ayudamos a hacer un mundo mejor.


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