Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 30 días desde el día en que se envía la compra para realizar cambios o devoluciones en tienda, siempre y cuando se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios .
La transparencia es importante para nosotros; en cada artículo, encontrará descripciones detalladas de cada prenda y accesorio. Asegúrese de leer las descripciones de los artículos antes de realizar un pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre una prenda específica de nuestra tienda, comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta las políticas de nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@felipealbernaz.com con su número de pedido como asunto.
CAMBIOS
Todos los pedidos nacionales incluyen cambios gratuitos. Para pedidos internacionales, contáctanos en info@felipealbernaz.com .
ENVÍO
El equipo de FELIPE ALBERNAZ está monitoreando de cerca los acontecimientos y siguiendo las recomendaciones de los CDC y otras agencias gubernamentales.
PROCESO DE PEDIDO
FELPE ALBERNAZ tiene su sede en Madrid y todos los precios están en EUR. Aceptamos las principales tarjetas de crédito.
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío. Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso de cada prenda.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento y confirmación del envío. Todos los clientes son responsables de proporcionar la información de envío y facturación correcta al finalizar la compra.
ENVÍOS NACIONALES
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío.
Ofrecemos varios servicios de envío, que incluyen:
- Envío estándar con seguimiento y firma: 3-5 días hábiles.
- Envío urgente de 1 a 3 días
Los tiempos de entrega se proporcionan como orientación y no tienen en cuenta las interrupciones locales.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío.
Los paquetes internacionales se envían a través de UPS (1 a 4 días hábiles) a menos que se notifique lo contrario.
Los tiempos de entrega se proporcionan como orientación y no tienen en cuenta las interrupciones locales.
Todos los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o cambios.
DERECHOS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos de importación en el momento de la entrega, según el país de destino. Tenga en cuenta que el destinatario del envío es responsable de cualquier tasa o arancel que la aduana detecte. Si no reclama su paquete, deberá asumir los gastos de envío originales y el coste de la devolución del paquete a nuestras oficinas.
SEGURO
El seguro cubre su paquete mientras esté en posesión de la empresa de transporte y lo protege contra pérdidas o daños. Si desea contratar un seguro adicional para su paquete, contáctenos.
No nos hacemos responsables del correo robado ni dañado. Dedicamos mucho tiempo a embalar cada uno de sus artículos para que no se dañen durante el envío. Una vez que su paquete sale de nuestro estudio, queda a cargo de su mensajero y deberá realizar las siguientes gestiones con su mensajero local para la entrega del paquete.